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  • 服务的细节099餐饮创业实战5:做好“外卖”更赚钱

    ¥38.1(5.6折)定价:¥68.0

    1、《来自日本一点就通的餐饮创业实战蓝宝书套装》日本餐饮业实实在在的成功经验都网罗在这里,中国餐饮业成长的根基就在于吃透这些书!从开店前、到开业、到赚钱,餐饮店创业全流程指南,千万中国餐饮人必学的餐饮创业实战蓝宝书!套装包括:《服务的细节095:餐饮创业实战1:来,开家小小餐饮店》《服务的细节096:餐饮创业实战2:小投资、低风险开店开业教科书》《服务的细节097:餐饮创业实战3:人气旺店是这样做成的!》《服务的细节098:餐饮创业实

  • 对话稻盛和夫5:领导者的资质(小开本精装)

    ¥34.6(7.2折)定价:¥48.0

    面临全新的21世纪,美国、日本、中国等国家、企业为首的众多集团,甚至全人类都面临着一个问题。那就是为了实现和满足人们在物质和精神两方面的追求,为什么不断需要非常优秀的并且具有出众的领导者资质的人?同时作为领导者,到底要怎么做,才能符合个人的价值追求,并且担负起社会赋予的责任。为更深一步探讨这一问题,本书涵盖了稻盛和夫本人的观点,同时还包括:肯尼迪、界屋太一、大前研一、中曾根康弘等出色领导者的看法。对于领导者的资质的具体内含以及该怎么做

  • 中国现代金币图说(20000/8)

    文杉,俊全编  /  2000-01-01  /  河北人民出版社
    ¥37.1(2.9折)定价:¥128.0

    《中国现代金币图说》全面系统地介绍了中国现代金币的收藏知识、投资技巧,分析了金币卡品种的投资收益和市场风险...

  • VBSE跨专业综合实训教程

    ¥36.8(7.5折)定价:¥49.0

    本书主要面向商科类专业学生,介绍如何通过虚拟商业社会环境VBSE(VirtualBusinessSocialEnvironment)跨专业综合实践教学平台,对真实商业社会环境中的典型单位、部门与岗位进行系统模拟,让学生身临其境地体验岗前实训,认知并熟悉现代商业社会内部不同组织、不同职业岗位的工作内容和特性,培养学生从事经营管理所需的综合执行能力、综合决策能力和创新创业能力,使学生具备全局意识和综合职业素养...

  • 软件定义智慧企业:企业应用软件赋能数字化转型

    彭俊松,孙惠民  /  2023-01-01  /  机械工业出版社
    ¥60.5(6.8折)定价:¥89.0

    本书从企业应用软件的视角,全面论述企业数字化转型的方法和实施步骤,从发展趋势、战略愿景、实践方法、系统技术、工作组织等方面,帮助读者掌握和了解企业数字化转型,为实际工作提供指导...

  • 阿德勒的领导力速成法 夸出一支好团队

    ¥21.7(5.7折)定价:¥38.0

    本书围绕“领导力”展开讨论,主张用阿德勒心理学培养职场中人人必备的领导力。 “被追问犯错原因时,人们的回答中通常会掺杂50%的谎言”,阿德勒心理学领导力的基础不是苛刻的“追问”,而是对他人的无限尊重和信赖。 作者将专业的心理学知识和生动的案例结合,介绍了开放式提问、倾听式交流、设置合理目标等具体方法,主张准确地传达期待、放心地委托工作、允许下属从失败中汲取经验,才能培养出有能力的下属,打造强劲的共同体式功能体。 本书旨在指导领导

  • 治理传承顶层结构:家族基金会和家族信托

    陈凌,戴俊主编  /  2023-05-01  /  浙江大学出版社
    ¥56.2(7.2折)定价:¥78.0

    本书紧紧围绕家族企业传承与健康发展,探讨“中国家族企业的传承设计”“解读中国家族企业的现代转型”“解读中国家族企业的现代转型”等重要议题。从深入了解的上千个创业家族中总结出传承的经典做法和成熟经验,符合儒家文化传统和中国国情,对研究国内上千万家家族企业的现代化和永续经营具有重要的学术价值...

  • 企业数字化转型:新时代创新赋能

    许德松、邹俊  /  2023-05-01  /  清华大学出版社
    ¥67.8(7.7折)定价:¥88.0

    本书针对企业应当如何进行数字化转型做了详细讲解,除了从传统的企业管理者视角对数字化转型剖析,还从员工、团队视角对企业的数字化转型进行了创新性阐述。书中有步骤、有重点地传授了数字化转型的相关干货,具有很强的可读性。 本书共有10章。第1~2章主要讲述数字化转型的内涵、企业数字化转型的必要性、数字化转型中的精益思维,从宏观上对企业数字化转型进行了剖析。第3~10章主要讲述企业经营的各个环节如何进行数字化转型,包括战略创新、数字化生产、用户

  • 现代财政体制建设(中国现代财税金融体制建设丛书)

    ¥43.5(7.5折)定价:¥58.0

    财政是国家治理的基础和重要支柱。建立现代财政体制既是实现财政在国家治理体系中的基础和重要支柱作用的制度保障,更是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要举措。本书系统梳理和总结了建设现代财政体制应当遵循的基本理论和原则,并立足于中国的具体实践,深入厘清了我国财政体制的现状和基本事实。在此基础上,本书探讨了新发展阶段下建设现代财政体制的政策路径选择——重点研究了实现财政事权和支出责任相适应、政府间收入划分激励兼容、政府间转移支付制度地区均

  • 网店运营实务(第2版)

    宋俊骥,杨子燕  /  2022-12-01  /  人民邮电出版社
    ¥39.2(7折)定价:¥56.0

    本书以电子商务运营岗位工作流程为主线,以淘宝/天猫平台为例,引入平台规则、行业技术标准、企业工作案例等,结合1+X网店运营推广(中级)考纲,开发课证融合的项目式教材,满足学生多层次、多元化的学习需求。本书包括七个项目:网店规划、商品运营、店铺装修、店铺日常运营、营销活动运营、流量运营、数据分析。本书逻辑结构清晰、内容翔实,涵盖电子商务运营的每个环节,,采用理论知识和实训相结合的讲解方式,引用了大量案例,图文并茂,生动有趣,读者能够通过

  • 服务心理学

    王培俊,杨珍  /  2022-07-01  /  高等教育出版社
    ¥27.9(7折)定价:¥39.8

    本书是“十三五”职业教育国家规划教材。 本书共分为四个模块,包括入门篇、消费心理篇、服务心理篇和管理心理篇。入门篇着重介绍服务业与心理学的管理、服务心理学的发展概貌、研究方法,同时介绍了与服务业相关的心理学主要理论。消费心理篇主要介绍了消费者的知、情、意、兴趣与需要、态度与动机以及个性心理特征与消费态度与消费行为之间的关系。服务心理篇主要介绍了服务者的职业角色意识、文化与服务、人际交往与服务以及服务中的礼节与消费投诉的处理。管理

  • 海南自贸港英语口语

    程帅,孔嘉俊  /  2022-09-01  /  南京大学出版社
    ¥28.8(7.2折)定价:¥40.0

    本书主要内容是介绍在国家大力建设海南自贸港的背景下,以海南自贸港各方面的政策为切入点,提供了丰富且实用的自贸港工作及生活场景下实用口语表达及相关的热门政策解答。通过六个不同章节的自贸港场景课文解读,实用对话演练,专业词汇及句式解析,自贸港政策热点问答,相关配套练习等内容,由浅入深且全面清晰的提供了自贸港背景下符合实用英语口语输出的知识内容。师生将会在精心构建的张力结构中操练并提升自己的听说技巧以及思辨能力...

  • 人力资源管理

    ¥33.6(5.7折)定价:¥59.0

    大学是培养人才的基地,一本好的教材能让人才培养取得事半功倍的效果。现今市面上兼具创新性、适用性和先进性的人力资源管理类教材还比较缺乏,而《人力资源管理》对这几方面进行了深入探讨。  《人力资源管理》的主要内容包括:初识人力资源管理、工作分析与岗位评价、人力资源规划、招聘与配置、绩效管理与绩效评价、薪酬与福利管理、员工培训与开发、劳动关系管理、HR三支柱转型、职业生涯管理、人事档案管理、员工安全与健康,以及六个附录内容。  在策划和

  • 保险学(第五版)(经济管理类课程教材·金融系列)

    ¥39.2(7折)定价:¥56.0

    该书涵盖的内容很好广泛,除商业保险、社会保险以及介于二者之间的政策保险等专门领域外,金融、法律、数学乃至灾害学等领域均有涉及。本书立足于广义保险,着眼于体系连贯,但重点仍然是讨论商业保险的理论与经营实践问题...

  • 基础设施企业国际化战略再造:理论与实践

    ¥53.7(7.9折)定价:¥68.0

    面对时代命题,本书旨在回顾标杆企业五十余载国际业务战略再造的宝贵经验,结合企业自身优势和特点,融合战略管理、企业国际化前沿理论,构建具备中国本土特色的国际化战略管理理论,为企业真正建立成国际型企业并具备国际化思维和做事标准,从“走出去”到“走上去”提供借鉴,避免我国企业在国际化过程中交重复的学费。具体回答了在迷茫期业界普遍关注的一些问题,包括国内外业务关系、国际业务管控模式、多元化战略与专业化战略、全球整合与本土响应、商业模式创新、全

  • 会计学

    马俊云,李雪  /  2022-08-01  /  立信会计出版社
    ¥35.3(7.2折)定价:¥49.0

    本书根据新企业会计准则体系和新税法改革的近期新成果编写。全书共分为8章,主要内容包括总论、会计要素与科目、会计等式与复式记账、会计凭证与会计账簿、账务处理程序、制造业企业主要经济业务的核算、财务会计报告、管理会计基础。在编写风格上,本书注重循序渐进,由浅入深,注重会计基础性内容的阐述和基本方法的应用。本书每章都加入了内容简介、学习目的和要求、知识框架、本章小结、本章重要概念、本章练习,有助于学生理解和把握本书基本内容和方法,有助于培养

  • 人力资源管理:应用·技能·案例·实训

    王岩王俊峰  /  2019-05-01  /  上海财经大学出版社
    ¥38.2(7.8折)定价:¥49.0

    《人力资源管理(第二版):理论.技能.案例.实训》依据《国务院关于印发国家教育事业发展“十三五”规划的通知》以及高等院校应用技能型人才培养目标和培养模式的要求,依照“原理先行、实务跟进、案例同步、实训到位”的原则,结合“以能力为本位,以就业为导向”的思想和理念,在注重培养学生人力资源管理业务实践应用能力的同时,结合新政策,做到与时俱进,使教材更接近实际应用操作。  教材涵盖10个项目,44个任务。在结构安排上,以基于人力资源管理具

  • 社会科学文献出版社驾培行业蓝皮书中国驾培行业发展报告(2018)

    ¥89.3(7.5折)定价:¥119.0

    《中国驾培行业发展报告(2018)/驾培行业蓝皮书》是由中国交通运输协会驾校联合会联合趣学车安全驾驶研究院发起,由中国社会科学院经济研究所、交通运输部科学研究院专家,行业优秀经营者以及高校学者撰写。  《中国驾培行业发展报告(2018)/驾培行业蓝皮书》以“2018年驾培行业现状及趋势”为主题,回顾2017年至2018年驾培行业动态与概况,分析驾培行业在驾培驾考改革深化落实的政策背景、产能过剩的市场背景下,行业参与者的状况及变化,

  • 创业实务

    ¥35.7(8.3折)定价:¥43.0

    本书在分析创业企业特点及其成长规律的基础上,广泛吸取国内外创业企业经营与管理的最新成果,以创业工作任务及流程为主线,设计了相应的项目和任务模块,阐述了创业实践及其发展中必须解决的诸多问题。全书从17个项目内容进行讲述,具体内容包括认识创业、创业者素质及创业资源、创业调研与创业机会寻找与选择、创业项目决策、商业模式、创业组织形式选择、创业团队的组建、创业计划书制定、创业融资、创业企业营业地点选择、创业企业的设立流程、创业企业团队的管理、

  • 国际贸易实务

    黄辉//田俊芳  /  2013-01-01  /  北京大学出版社
    ¥27.4(7.2折)定价:¥38.0

    黄辉等编著的《国际贸易实务》在内容编排上,每章均以一个大型案例的分析结尾,章节内容中也穿插了若干的小案例和实例,以期通过案例教学和实际操作来提高学生分析问题、处理问题的能力。每章开头有学习要点、能力要求,结尾有本章小结,并附思考题,以便学生更好地掌握每章内容。另外,本书的章节内容之间还插入了大量的课外阅读、相关链接、补充阅读资料等内容,以扩大学生的知识面,同时也增强了本书的可读性。   本书可作为独立学院、高职高专及普通本科的

  • 好会议是策划出来的-向会议要效益-1

    堀公俊、加藤彰  /  2014-04-01  /  东方出版社
    ¥12.2(3.2折)定价:¥38.0

    说起“开会”,很多人联想到的不是“一堆人叽叽喳喳,到头来没个结果”的无用会议,就是“领导讲话,下面记笔记”的形式化会议。而本书的主题——Workshop(中文译为“研讨会”)对于大部分中国人而言,可以说是一个新鲜事物,它从观念和形式上都突破了传统会议的范畴,可以说是一种激发团体创造力和智慧,并从中获得实质性成果的新学科。 本书主要阐述了如何设计并成功举办研讨会,而对于构成研讨会的活动,则做了较为详细的说明和阐述。从研讨会的活

  • (精)律令国家的转变:奈良时代-平安时代前期(八品)

    [日]坂上康俊  /  2021-05-01  /  文汇出版社
    ¥25.7(3.3折)定价:¥78.0

    9世纪,随着桓武天皇的即位,日本进入了平安时代,开始摆脱中国的影响,形成自己特有的制度、法律甚至文化心理。天皇的纯洁性更受重视,血统成为正统性的唯/一凭据;朝廷放弃军国体制,不再防备来自大陆的威胁;遣唐使的派遣次数减少,向中国学习的热情减弱;承袭自唐朝的律令制逐渐本土化,更加符合日本的实际情况 本卷以历史学家的独特趣味,聚焦向来不被重视的9世纪,洞悉王朝贵族社会抵达辉煌鼎盛前,日本在不断试错中发展的进程。 日本的9世纪,对日本知识

  • 自主培育发展新兴产业的路径与政策

    仲伟俊等著  /  2014-01-01  /  科学出版社
    ¥45.6(6折)定价:¥76.0

    本专著共包括九章,可分为四个部分。第一部分包括第1章和第2章。该部分内容在现有研究的基础上,明确了与本研究相关的基本概念,包括产业、新兴产业、创新、技术创新和产业技术创新等,简单介绍了产业技术创新的相关理论,分别阐述了产业形成期、产业成长期、产业成熟期和产业衰退期技术创新的特点。第二部分包括第3章和第4章,探讨新兴产业形成和发展的动因以及培育路径。第三部分研究了自主培育发展新兴产业的条件和环境。首先基于系统理论,讨论了产业创新系统的组

  • 全产业数字化时代的日本创生战略

    ¥37.8(7折)定价:¥54.0

    本书是日本数字化领域的专家针对“重新构建日本经济”而写的“战略指南”,对各行各业都有一定的借鉴意义。面对数字化转型(Digital Transformation),信息通信、物流、农业、金融保险、医疗和社会福利等领域都将发生巨大的变化,企业在这样的形势下应该何去何从,如何顺“势”而为?全书共分五个章节,每章开篇以“日本创生新闻”的简报形式,畅想2030年的未来...

  • 用会议激发团队效能 :场域设计

    堀公俊 加藤彰  /  2021-08-01  /  东方出版社
    ¥32.5(5.6折)定价:¥58.0

    说起“开会”,很多人联想到的不是“一堆人叽叽喳喳,到头来没个结果”的无用会议,就是“领导讲话,下面记笔记”的形式化会议。而本书的主题——Workshop(中文译为“研讨会”)对于大部分中国人而言,可以说是一个新鲜事物,它从观念和形式上都突破了传统会议的范畴,可以说是一种激发团体创造力和智慧,并从中获得实质性成果的新学科。本书主要阐述了如何设计并成功举办研讨会,而对于构成研讨会的活动,则做了较为详细的说明和阐述。从研讨会的活动可以看出,

  • PPP类项目的政府债务质量及补偿机制

    高华,朱俊文  /  2021-11-01  /  科学出版社
    ¥100.7(7.3折)定价:¥138.0

    PPP项目自2014年飞速发展以来,鉴于对地方政府债务风险的影响,2017年减慢了发展步伐。PPP项目可能引发的地方政府债务风险防控提到了重要日程,国家各部委出台多个文件进行风险控制。正是基本此背景,本文主要进行了PPP类项目引发的地方政府债务风险、政府信用风险和政府补偿机制等问题进行了研究,基于系统动力学方法构建了PPP类项目引发的地方政府债务风险度量系统进行了风险度量,运用因子分析和支持向量机进行了PPP中地方政府信用风度的测量,

  • 会计信息化中级实务操作教程:T+版

    蒋建俊[等]著  /  2020-09-01  /  立信会计出版社
    ¥38.4(8折)定价:¥48.0

    本教材内容一是“新”,按全新税率、新收入准则、金融工具准则、新报表格式编写;二是基于互联网+,应用用友T3云平台软件;三是全面性强,以业务为导向编写,对进销存等复杂业务的会计信息化流程详细说明,能更好地培养学生操作软件的能力...

  • 市场营销理论与实务

    ¥18.1(4.3折)定价:¥42.0

    全书分11个项目,分别为市场营销概述、分析市场营销环境、分析市场购买行为、市场营销调研与预测、目标市场营销战略、制定产品开发策略、制定价格策略、制定渠道策略、制定促销策略、构建市场营销组织体系、市场营销新思维...

  • 国际贸易理论与政策

    ¥23.8(8折)定价:¥29.8

    《国际贸易理论与政策/竹俊》紧扣国际贸易中的热点问题,吸收和借鉴国内外同行的研究成果,从国际贸易理论与国际贸易政策两个方面,深入系统地介绍了国际分工、世界市场与世界市场价格,古典国际贸易理论,新古典国际贸易理论,保护贸易理论,当代国际贸易理论,国际贸易政策,关税措施,非关税措施,出口鼓励与出口管制措施,国际贸易体制等内容。  《国际贸易理论与政策/竹俊》适合高等院校国际贸易类专业的学生使用,也适合其他跨专业的学生选修使用或作为国际

  • 智能财税共享服务

    ¥47.4(6折)定价:¥79.0

    本书主要包括企业创办相关事项处理 (设立、变更、注销、社保登记等) 、常用的商旅报销共享业务处理、票据采集与整理、财务核算智能化制单、供应链业财一体化处理、纳税申报、报表编制7大工作领域, 22个工作任务...

  • 赢单九问:策略销售实战秘籍

    ¥50.4(7.3折)定价:¥69.0

    大客户销售通常涉及人员众多、局面扑朔迷离、竞争异常激烈,要想赢单并不容易,需要销售人员具有掌控全局的智慧和丰富的实战经验。本书基于清晰的理论框架模型,通过大量的实战案例,逐一解答复杂销售中看似简单却令人困惑的九个问题,帮助读者认清形势、厘清关系、疏通要点,一步步掌握大客户销售庙算布局的精要。夏凯老师具有多年的大客户销售实战经历,他勤于思考,将宝贵的实战经验复盘、淬炼,形成超越一般销售理念和技巧的销售大智慧,帮助销售人员认清销售的本质。

  • 互联网+二手车贸易

    ¥11.5(3.2折)定价:¥36.0

    《互联网+二手车贸易》结合互联网+发展战略,在充分了解二手车市场现状的前提下,始终以互联网和大数据的思想探索二手车市场的商业机会,主要包括二手车及二手车贸易概论、互联网+背景下二手车贸易变革、国外主要发达国家二手车贸易概况以及我国二手车市场发展概况、管理制度、交易模式、交易合同等内容,并详细阐述了二手车金融、二手车电商、二手车营销等内容。该书不仅为读者指明互联网+二手车贸易的发展趋势、发展前景和可能的商业机会,而且对于二手车从业者

  • 互联网营销策略与实战

    陶俊,滕学珍  /  2021-10-01  /  中国铁道出版社
    ¥23.1(7折)定价:¥33.0

    本书作为江苏高校“青蓝工程”培养的主要研究成果,主要针对电子商务与网络营销日新月异的发展形势,基于Web 2.0,力求充分体现前沿性、规范性和优选性;突破国内外原有的网络营销教材的逻辑体系与知识内容,创造性地构建互联网营销的基础知识、搜索引擎推广、社交网络推广、即时通信工具营销、自媒体营销推广、京东店铺数据分析和店铺运营年度规划演练七大模块。全书共7章,其内容涵盖了网络营销理论知识与实践前沿的要点与工具,能够充分满足网络营销课程的教学

  • 图解精益六西格玛(修订本)

    (日)真木和俊  /  2021-12-01  /  电子工业出版社
    ¥47.5(7.3折)定价:¥65.0

    精益六西格玛绝非生产现场的改善活动而已,它是可以运用在任何地方的经营工具,是企业的共通语言。本书是质量工具??精益六西格玛的图解版本,内容涉及解决问题(任何疑难杂症皆能迎刃而解)、改善问题(了解并回应顾客心声其实很简单)、减少浪费(达到零误差不再是梦想)、提高效率(让“快速确认”成为公司的代名词)。书中用案例+图形的方式诠释了实施精益六西格玛管理法的系统知识,六西格玛管理新手及专家都将从中获益...

  • 乡村振兴投融资机制及跟踪审计研究

    王俊韡//王朝霞  /  2021-12-01  /  科学出版社
    ¥88.5(7.5折)定价:¥118.0

    乡村振兴是实现中华民族伟大复兴的基础,是有效解决“三农”问题、实现“两个一百年”奋斗目标的可靠途径。本书分为两篇:篇针对相对落后的农村地区,调查S镇的乡村振兴实践,从财政引导、金融支持及社会资金参与等方面,构建多方资金协调运行的乡村振兴投融资机制;第二篇针对乡村振兴项目,实地调查LXG项目的跟踪审计过程,构建并运用风险导向跟踪审计模式,识别、评估乡村振兴项目的风险环节,提出应对措施。 本书的理论分析深入,实地调查丰富,研究结果

  • 无形资产评估

    ¥43.0(8.6折)定价:¥50.0

    本书分为八章,其中第一章以总论为题,主要介绍无形资产的定义、无形资产分类的方法、无形资产的特点、无形资产价值特征、影响要素和评估要素等内容;第二章主要介绍无形资产评估程序和方法;第三章到第七章则分别介绍了技术类无形资产评估、商标资产评估、著作权资产评估、商誉评估和其他类型无形资产评估(包括合同权益价值评估、客户类无形资产评估和特许权价值评估等);第八章则专门介绍了以财务报告为目的的无形资产评估...

  • 高科技企业创新管理

    ¥47.6(7折)定价:¥68.0

    在全球大环境下,推动企业科技实力和创新能力提升,既是创新型国家建设的现实需要,也是推动高新技术企业主体实现经济效益优选化的发展之道。高新技术企业作为技术创新活动的主体,存在高投入、慢回报等特征,单纯依靠高新技术企业自身的发展导致研发投入不足、研发积极性弱、研发效率低等问题。在此背景下,支持高新技术企业可持续发展成为政府工作的重要内容,政府补贴和税收优惠是宏观调控的重要政策工具,有效发挥不同政策在资源配置中的作用,对我国高新技术企业提升

  • 罗思柴尔德在澳洲-罗思柴尔德家族-5

    江晓美  /  2012-10-01  /  中国科学技术出版社
    ¥7.4(4.9折)定价:¥15.0

    《罗思柴尔德在澳洲》由江晓美编著。 罗斯柴尔德是一个发源于法兰克福的金融世家。这个家族在金融界非常出名,但在外却鲜为人知。他们的财富即使身家500亿美元蝉联世界首富的比尔·盖茨也无法比拟。罗斯柴尔德家族究竟拥有多少财富?这是一个世界之谜。据估计,1850年左右,罗斯柴尔德家族总共积累了相当于60亿美元的财富。 《罗思柴尔德在澳洲》为“罗思柴尔德家族”系列之五,讲述了真实的犹太历史,真实的罗思柴尔德家族,真实的跨国犹太金融僭主世袭家

  • 当代会计评论:第5卷第2期(总第10期):Volume 5 number 2

    ¥21.6(7.2折)定价:¥30.0

    本期内容均为研究论文。本期的研究论文主要涉及审计质量与胜任能力、激励与风险不匹配及资本结构、市值管理与利益相关者、盈余持续性与时间序列、中小投资者保护与公司治理、会计准则变迁与盈余稳健性、内部控制与监督要素、企业社会责任与股权性质等方面。 本期刊登的文章以原创性实证学术论文为主

  • 服务的细节130:“笨服务员”解决术5:捕捉顾客的真实想法

    【日】桥本保雄  /  2023-08-01  /  东方出版社
    ¥40.6(7折)定价:¥58.0

    面对顾客的投诉,尽管有部分指南可供参考,但若仅拘泥于此,依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”,投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理,肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量,解读出每一名顾客的想法,准确把握其中微妙的区别。 顾客追求的是什么,期望值在哪里,怎样才能让顾客心生好感……要读懂顾客的内心,信息和实际体验背后的智慧必不可少。面对顾客的投诉,首

  • 我是电商

    ¥19.7(3.4折)定价:¥58.0

    本书从不同的角度介绍了如何在不同的平台中运营和设计页面, 如何在第三方卖家中脱颖而出, 分析了当下较为主流的电商平台, 探秘经营理念和合作注意事项, 并依此介绍了一定的经营思路和运营策略。并按照论证会各方老师的建议, 将全书重点着重突出, 是全书更有看点和卖点...

  • 管理会计师协会教学案例-第5辑-汉英双语版-本辑含一则教案

    ¥35.3(7.2折)定价:¥49.0

    本书内容涉及成本习性与成本管理、成本计算方法、平衡记分卡、业绩考核与报酬和公司治理与职业道德等多个方面,管理会计师协会(IMA)出版这些案例研究的翻译版本,其目的是在全球范围内提升管理会计课程的教学质量,从而促进管理会计职业的发展进程...

  • 管理会计实务

    ¥22.3(7.2折)定价:¥31.0

    任俊、余冠芳主编的《管理会计实务》是依据财政部2006年颁布的《企业会计准则》,紧密结合我国高等职业教育在培养对象和教学内容方面的特点,本着“理论知识够用、难易适度和技能培养为重”的原则,在充分吸收其他《管理会计》教材优点的基础上编写而成的。 本书采用模块化、任务式的教材体系,各模块涵盖能力目标、分项任务、任务回顾、任务训练和技能实训五项内容,力求将《管理会计实务》编写成知识简练、技能适用的实践型教材,更适应高等职业教育培养技能型

  • 跟我学外贸单证

    ¥23.0(7.2折)定价:¥32.0

    从外贸单证员的角度出发,重点阐述了外贸中需要的各种单证制作,包括信用证、商业发票、汇票、运输单据、保险单据、产地证书、检验证书、出口许可证、报关单据、出口收汇核销单等...

  • 预算会计学

    ¥25.9(7.2折)定价:¥36.0

    本书围绕着本科财经类专业的培训目标,贯穿简明实用、系统全面、重点突出的理念,以预算管理研究为基础,以预算会计制度运用为目标,兼顾知识、技能与能力三者的统一;内容丰富、质量较高,既可作为本科、专科院校会计专业的教材,也可作为经济管理人员、在职会计人员更新知识及培训的参考书。 本教材由广东金融学院郑俊敏副教授、仝自力副教授任主编,何满雄硕士任副主编。全书共分四篇二十章。以预算会计为主线,系统、详细的介绍了财政总预算会计、行政单位和事

  • 《市场营销学》学习指南

    ¥19.1(4.9折)定价:¥39.0

    本书把冯光明教授和郑俊生副教授主编的《市场营销学》一书的核心内容进行整理、改编和归纳成相对标准的试题,并进行详细的解答,不仅有助于应用型本科生更好地学习、复习教材,而且能为考研者有针对性地准备专业课提供一定的帮助...

  • 商业银行会计学

    ¥27.4(7.2折)定价:¥38.0

    本书共分13章,以我国的新《企业会计准则》、商业银行会计处理的有关规定以及国际通行的结算惯例等为依据,以现行的商业银行各项业务为内容,全面介绍我国商业银行的基本理论、基本知识和基本技能,详尽反映了商业银行的基本业务(包括本币和外币)。根据商业银行的业务发展情况,修订后的《商业银行会计学》整合了原商业银行联行业务、金融机构往来和商业银行与中央银行往来部分,对商业银行贷款业务、代理业务核算、支付结算等业务按照新会计准则要求及商业银行

  • 会计学基础

    ¥21.0(6折)定价:¥35.0

    本书依据《中华人民共和国会计法》、《企业财务会计报告条例》及新《企业会计准则》编写。全书共12章,具体内容包括:绪论,会计核算基础,会计要素与会计等式,账户设置,企业基本经济业务核算,会计凭证,会计账簿与记账,成本计算,会计账务处理程序,财产清查,编制报表前的准备工作,财务会计报告等。 本书由多所高校的多位具有丰富教学经验的一线教师,根据近年来会计学领域的最新研究成果,在汲取会计本科教学和实践经验的基础上,共同编写而成。本书体现

  • 企业培训体系设计全案

    张俊娟韩伟静  /  2011-04-01  /  人民邮电出版社
    ¥56.0(7折)定价:¥80.0

    本书是一本指导各类企业设计培训体系的工具书。书中对10类培训通用体系,4类人员培训体系,3类常用培训体系,7家企业的培训体系案例进行了详细而全面的介绍;具体包括培训课程设计与开发体系、培训计划制订体系、基于胜任能力的培训课程体系、国际化人才的培训体系建设等18项内容,涉及企业培训体系设计的方方面面,在各类培训体系的介绍上做到了“全、细、新”。 本书不仅适合各类企业培训人员使用,还可供行政机关、事业单位以及其他组织中的高层管理人员

  • 国际工程项目管理实操

    李志永、刘俊颖  /  2015-05-01  /  中国城市出版社
    ¥14.3(3.4折)定价:¥42.0

    《国际工程项目管理实操》主要针对国际工程项目实施阶段的项目管理,主体内容分为15个模块:项目综合管理;采购管理;进度管理;质量管理;成本管理;合同管理;分包管理;项目财务管理;HSSE管理;人力资源管理;技术管理;竣工验收和质量保修管理;风险管理;保险与保证管理;项目争议解决。各个模块内部包括工作范围、流程、组织分工、支持文档等内容。《国际工程项目管理实操》适用于国际工程从业人员,即国际工程项目部管理层与一般工作人员,国内项目也可

  • 管理沟通实务(互联网+新形态立体化教学资源特色教材高等职业教育经管类专业平台课精品教材)

    ¥41.3(8.3折)定价:¥49.8

    本书严格按照教育部“加强职业教育,突出实践技能培养”的要求,针对职业教育培养目标和高职学生的教育要求及学习特点,既注重系统理论知识介绍,又突出实际训练和实践能力培养提高,力求做到“课堂讲练结合,课后学以致用”,以问题带动理论,以理论对应实践,以实践解决问题,接近站在学生就业和企业用人的角度,从管理沟通相对务实的近期新理论出发,从沟通类型和综合实战两个维度,打通和黏合管理沟通在理论与实践上的对应关系,特别是对如何应用最优选的沟通技巧应对

  • 税务会计(第五版)学习指导书(经济管理类课程教材·税收系列)

    ¥28.1(8.5折)定价:¥33.0

    本书是与梁俊娇主编的《税务会计(第五版)》相配套的学习指导用书。为了保持与教材的同步,本学习指导书也进行了相应的修订。在章节安排上,本教材与主教材的章节顺序保持一致,每章内容包括学习目的与要求、重点与难点、关键术语、习题与答案四部分...

五星书

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